为促进水电气行业规范收费,理清价费关系,提升服务质量,今年来,沙市区推行“六个公示模式”,积极开展水电气领域收费公示示范区创建工作,由区市场监督管理局牵头,主要区直部门配合,切实控制实体经济成本,有效激发了市场活力。
“六个公示模式”,是沙市区对水电气领域收费公示工作的改革探索。该模式通过政府带头公示、统一标准公示、企业规范公示、群众监督公示、线上线下公示、以案促改公示等方式,全面、规范、准确公示全区水电气领域收费情况,全力推动水电气领域收费公示创建工作取得实效。
沙市区还出台收费行为规范《水电气领域收费公示承诺书》和《水电气领域收费公示“十不准”》,组织开展水电气服务行业消费体察评议活动,邀请党代表、人大代表、政协委员、政府部门代表、企业代表、社区代表、消费者代表对供水、供电、供气企业进行现场参观体察评议,通过现场体察、问卷调查、实地座谈等方式,进一步提升人民群众满意度,降低企业经营成本,显著降低了投诉率,营造了浓厚氛围。
截至目前,沙市区102家水电气领域收费主体均按照要求依法公示到位;2023年水电气投诉举报比2022年同比下降61.76%,投诉举报处置率达100%;办结水电气领域违规收费案件3起,为企业主体松绑减负、挽回损失143万元。
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